Política de Devoluciones

En Ágora, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás contenta con tu pedido, puedes devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, bajo los siguientes términos y condiciones:
1. Elegibilidad para Devoluciones
1.1. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaque originales intactos.
1.2. Los artículos marcados como "Oferta" o "No Reembolsables" no son elegibles para devolución, solo se permite el cambio por una tarjeta de regalo.

1.3 Cualquier paquete devuelto fuera del plazo estipulado será rechazado y devuelto al remitente.

1.4 Los costos y riesgos asociados con la devolución de los productos correrán por cuenta del remitente.
Ágora no cubre los costos de los artículos devueltos; estos serán asumidos por el cliente y se descontarán del monto total a reembolsar.

2. Proceso de Devolución
2.1. Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Escríbenos por correo a agoraoficialmx@gmail. 
- Proporciona tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.
- Menciona artículos que deseas devolver.
- Elige si deseas devolver, cambiar o recibir un crédito en tienda por cada artículo.

3. Envío de Devolución
3.1. El costo de envío de la devolución corre por tu cuenta. Si optas por un envío independiente, utiliza un método de envío confiable con seguimiento para garantizar la devolución segura del artículo.

4. Inspección y Aprobación
4.1. Una vez que recibamos el artículo devuelto, será inspeccionado para asegurar que cumpla con los criterios de elegibilidad para devolución. Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu devolución.
4.2. Si se aprueba la devolución, procederemos con el reembolso.

5. Proceso de Reembolso
5.1. Los reembolsos se emitirán en la misma forma de pago utilizada para la compra original.
5.2. Por favor, permite hasta 14 días hábiles para que el reembolso sea procesado y aparezca en tu estado de cuenta. El tiempo que tarde en aparecer el crédito puede variar dependiendo de tu institución financiera.

6. Exclusiones
6.1. Ágora no acepta cambios internacionales. Las devoluciones son aceptadas para artículos elegibles según lo descrito en esta política, pero no están disponibles los cambios para pedidos internacionales.

7. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en agoraoficialmx@gmail.com

8. Cambios a la Política de Devoluciones
Ágora se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en Ágora, reconoces que has leído y aceptado esta política de devoluciones de 14 días.